❓ Întrebări frecvente – FAQ EPILSHOP.MD

🔹 1. Cum plasez o comandă pe epilshop.md?

Plasezi comanda adăugând produsele dorite în coș, completezi datele de livrare și finalizezi prin apăsarea butonului „Comandă acum”. Vei primi un e-mail de confirmare imediat. După plasarea comenzii vei fi contactat(ă) telefonic pentru confirmarea comenzii și alte detalii legate de aceasta.

🔹 2. Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?

Da, dacă comanda nu a fost deja expediată. Scrie-ne cât mai repede pe epilshopmd@gmail.com sau sună la (+373) 69 51 51 51.

🔹 3. În cât timp primesc comanda?

Comenzile sunt livrate în:

• 24–48 de ore în Chișinău

• 1–3 zile lucrătoare în alte localități din Moldova

• Alte Țări și Teritorii 5-7 zile

Livrăm prin curier rapid, Nova Post iar costul livrării este afișat în coș. Costul este orientativ , vă rugăm să verificați costul livrării împreună cu un asistent EPILSHOP.MD.

🔹 4. Este posibilă livrarea gratuită?

Da! Oferim livrare gratuită pentru comenzi de peste 3000 MDL. Sau cu ocazia unor periaode PROMO Speciale.

🔹 5. Ce metode de plată acceptați?

• Numerar la livrare (ramburs)

• Card bancar (Visa / MasterCard)

• Transfer bancar (la cerere)

🔹 6. Cum returnez un produs?

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire, conform legislației RM, dacă acestea:

• sunt în ambalajul original,

• nu au fost folosite sau desigilate (în cazul produselor de igienă).

Vezi Politica de retur pentru detalii complete.

🔹 7. Ce produse nu pot fi returnate?

Din motive de igienă, nu acceptăm returul pentru:

• ceară desfăcută/desigilată

• aparate de epilare folosite necorespunzător

• orice produs consumabil deja deschis

🔹 8. Produsul meu este defect. Ce fac?

Dacă produsul este defect sau nu funcționează corect din prima zi, contactează-ne în max. 48 de ore de la livrare pe info@epilshop.md, sau întoarceți cât mai rapid la magazinul de unde l-ați procurat.

🔹 9. Oferiți garanție?

Da. Toate produsele electronice beneficiază de garanție legală de  la 3 la 12 luni, dacă nu este specificat altfel. Păstrează factura pentru a beneficia de garanție.

🔹 10. Cum pot contacta echipa EPILSHOP.MD?

📧 Email: info@epilshop.md; epilshopmd@gmail.com
📞 Telefon: (+373) 69 51 51 51
🕐 Luni – Vineri: 09:00 – 19:00
📍 Ne găsești și pe Instagram și Facebook – @epilshopmd

🔹 11. Pot primi sfaturi despre produse?

Absolut! Trimite-ne un mesaj sau sună și un consultant te va ghida în alegerea produselor potrivite nevoilor tale – fie că ești începător sau profesionist în epilare.

🔹 12. Aveți reduceri sau carduri de fidelitate?

Da. Dacă ești un specialist în epilare, reprezinți un magazin online și dorești să procuri produse la un preț preferențial te rugăm să ne contactezi cât mai curând și îți vom face o ofertă.

De asemenea organizăm periodic promoții și reduceri exclusive – abonează-te la newsletter sau urmărește-ne pe rețelele sociale pentru a nu rata ofertele.

📌 Nu ai găsit răspunsul dorit?

Scrie-ne la info@epilshop.md sau folosește formularul de contact de mai jos – îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.